Importante

Bienvenido a la Academia Willyyorka®.

Para asegurar una experiencia clara, respetuosa y profesional, te presento las políticas que rigen el uso de mis productos digitales, formaciones y acompañamientos.

Los productos digitales comercializados por Academia Willyyorka, tales como eBooks, plantillas de Excel, archivos descargables y otros contenidos digitales, son entregados de forma inmediata una vez confirmado el pago. Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el acceso o la descarga.

El usuario debe leer la descripción del producto antes de comprar.

.

En el caso de las asesorías, una vez realizada la sesión, esta se considera completamente prestada, por lo que no corresponde devolución del valor pagado.

Si el cliente presenta problemas técnicos para acceder al producto adquirido o existe un error en la entrega, podrá contactarse con nosotros para recibir el soporte necesario y solucionar el inconveniente.

Normas de comunicación y respeto

La Academia Willyyorka® se basa en el respeto, la humanidad y la buena comunicación.
Por eso, cada vez que te comuniques conmigo, te pido iniciar tu mensaje con un saludo, tal como lo harías con cualquier persona real.

Me comprometo a atenderte con cercanía, respeto y profesionalismo.
Sin embargo, no se responderán mensajes ofensivos, exigencias inapropiadas o solicitudes que excedan el alcance del producto adquirido.

Este es un espacio seguro y respetuoso para ambos.

¿Cómo puedo comprar desde Chile? 

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestros links de pago de Transbank. Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito (hasta en 3 cuotas sin interés) o prepago.

Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, debes comunicarte directamente conmigo a través de WhatsApp para coordinar tu compra. 

Una vez confirmado el pago, recibirás automáticamente tu producto en el correo electrónico que ingresaste al realizar la compra.

Los precios publicados en nuestra página están expresados en pesos chilenos (CLP). 

¿Puedo comprar desde otro país?

Sí. Transbank permite vender a clientes nacionales y extranjeros en pesos chilenos (CLP).

Por ejemplo, si estás en Argentina y compras un producto cuyo precio es $25.000 CLP, el cobro se realiza en pesos chilenos y tu banco o emisor de la tarjeta realizará la conversión correspondiente a tu moneda según sus condiciones.

La aceptación de la tarjeta extranjera puede depender del banco emisor y de las condiciones de la tarjeta.

 ¿Puedo modificar el archivo o agregar nuevas hojas?

El Excel Pro se entrega completamente protegido para resguardar sus fórmulas, cálculos y estructura, por lo que no es posible agregar, eliminar o modificar hojas dentro del archivo original.

Si necesitas utilizarlos para varias recetas o productos, puedes copiar el archivo y crear una nueva copia independiente para cada receta o elaboración que quieras gestionar.

De esta forma puedes trabajar con múltiples archivos sin modificar la estructura original de la herramienta.

 ¿Puedo adaptar la moneda y los decimales según mi país?

Sí. Los Excel están configurados inicialmente para pesos chilenos y sin decimales, pero puedes adaptar el formato de moneda, separador de miles y cantidad de decimales según la configuración de tu país, sin modificar las fórmulas protegidas de la planilla.

Alcance del producto

La compra del producto digital incluye exclusivamente el contenido descrito en la página.
No incluye modificaciones, personalizaciones, cálculo de precios del usuario ni adaptación del archivo a situaciones particulares.

 ¿Cuánto tiempo cuento para hacer uso de la reunión aclara dudas del Excel Pro?

El acompañamiento básico tiene una duración de 1 mes desde el día de tu compra.
Durante este periodo puedo apoyarte para resolver por unica vez, a través de la reunión de media hora , las dudas técnicas del archivo, funcionamiento, uso del Excel o aclaraciones sobre el material.

No incluye:

• Estrategias de negocio

• Costos o márgenes

• Formalización

• Marketing

• Organización del negoci

• Revisión de recetas del usuario

• Capacitación en Excel o computación

• Personalización de archivos

No está incluido:

• Enseñar a usar Excel.

• Explicar cómo copiar o duplicar archivos

• Enseñar a instalar programas

• Resolver problemas del celular o computador

• Personalizar plantillas

• Crear funciones adicionales

• El soporte está destinado a resolver dudas sobre el funcionamiento del producto y no reemplaza la revición del material incluido ni contituye una capacitación personalizada.

Para lo anterior existe la Asesoría Personalizada.

Antes de solicitar la reunión, el cliente deberá revisar el video tutorial correspondiente al producto adquirido y leer la hoja "Importante" que incluye Excel Pro . Muchas dudas frecuentes se encuentran resueltas en este material.

Pasado el mes, el cliente cuenta con un formulario de soporte, el cual será respondido dentro de las 24 a 78 horas hábiles.

Políticas de capturas:

• Al solicitar soporte, el cliente deberá describir claramente su consulta. Si envía una captura de pantalla, deberá indicar por escrito cuál es el problema o la duda específica. Las capturas sin explicación pueden retrasar la atención, ya que no siempre permiten identificar el inconveniente.

Uso del WhatsApp

WhatsApp se utiliza únicamente  para consultas comerciales, coordinación y dudas técnicas breves. Si la consulta requiere una explicación más extensa o el análisis de varios casos, deberá realizarse a través del formulario de soporte o mediante una asesoría, según corresponda.
No se atenderán asesorías, consultas generales ni acompañamientos extendidos por este medio.

Para todo lo demás:

• Formulario en la página web

Derechos de autor

Todos los contenidos están protegidos por derechos de autor.

Queda prohibida la copia, venta, distribución o publicación sin autorización por escrito.

Gracias por ser parte de esta comunidad

Aquí trabajamos con respeto, cariño y profesionalismo.
Mi misión es enseñarte, ayudarte y acompañarte con honestidad, claridad y responsabilidad.